Retourneren

Retourbeleid

Bij StudioSannie streven we naar 100% tevredenheid. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retournering

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd. Inclusief alle meegestuurde items. 
• Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.

3. Kosten van retournering

• De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn volledig voor rekening van de klant. 
• StudioSannie vergoedt geen verzendkosten voor de retourzending.

4. Hoe retourneer je een product?

1. Neem contact met ons op via studiosannie@gmail.com om je retour aan te melden. Vermeld je ordernummer en welke en hoeveel producten je wilt retourneren.
2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
3. Stuur het product op naar het retouradres wat je in jouw mail ontvangt. 
   
4. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt. 

5. Terugbetaling

• Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
• Let op: de oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling worden niet vergoed. 

6. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
  

Contact

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via studiosannie@gmail.com.